Оформление заказа
Свяжитесь с нами удобным для вас способом позвоните или напишите в WhatsApp +7(918)001-47-57.
Вы указываете маршрут и выбираете автомобиль —сообщив информацию нам, а водитель встречает вас.
Указав маршрут и выбрав автомобиль мы рассчитаем время в пути.
Зависит от выбранного маршрута вами, но всегда можете попросить водителя доставить вас по возможности быстрее.
Рекомендуем присылать нам на WhatsApp ваш билет.
Вам нужно сделать заказ минимум за 15 минут до подачи авто. Рекомендуем за несколько часов делать заказ если вас нужно встретить в другом городе, чтоб было время для подачи авто.
Необходимо указывать точный адрес к примеру:
г.Краснодар, улица Западный Обход, 42/3 корпус 1, подъезд 3
Заказать обратный трансфер можно сразу при бронировании прямого — это самый простой способ. Чтобы сделать это, пришлите нам ваш обратный билет, а мы оформим заказ.
Диспетчер или мобильное приложение уведомит вас о принятом заказе.
Сообщите об этом диспетчеру.
После уведомления от нас, что заказ принят, а водитель назначен. Достаточно ожидать подачи транспорта. Все поездки застрахованы страховым полисом ОСГОП.
Если вы везете с собой нестандартный багаж (лыжи или велосипед, детские коляски, большие чемоданы, и т.д.), сообщите об этом менеджеру службы.
Условия предоставления трансфера
Сообщите менеджеру компании о возрасте детей и количестве пассажиров. При подаче транспорта это очень важно, так как мы не нарушаем законодательство в сфере перевозок.
Да, конечно. Детское кресло или бустер обязательны в перевозках детей.
Сообщите менеджеру о количестве пассажиров, а менеджер предложит варианты транспорта с учетом ваших потребностей и пожеланий.
Транспорт всегда предоставляется с чистым кузовом (если погодные условия благоприятные, но в случаях непогоды ручки дверей и пороги будут чистыми), в салоне ТС не будет посторонних предметов, запахов.
Как только вам стало известно, что ваш рейс задерживается, пожалуйста, сообщите об этом по телефону.
Вам не нужно беспокоится об этом, транспорт мы подаем заблаговременно.
Да, конечно. Указав конечный пункт, водитель вас доставит по нужному адресу.
Во время поездки, водитель может делать остановки по необходимости и по просьбе заказчика. Заезд на иные адреса не учитывается в стоимость оказания услуг, по вашей просьбе водитель может изменить маршрут (стоимость услуги в этом случае измениться).
Сообщите о животных менеджеру компании до поездки, мы предоставим транспорт с водителем у которого нет алегрия на животных. Если будет нанесен ущерб автомобилю животным, расходы по восстановлению ТС ложаться на заказчика.
Оплата заказа
Можете оплатить по факту водителю, но в некоторых случаях мы берем предоплату.
Да, конечно можете. Необходимо заключить договор с нами на оказание услуг, а мы выставим счет.
Российские рубли, в другой валюте мы не принимаем платежи. В случаях оплаты иностранной валютой сдача не возвращается.
Уточняйте у менеджера компании.
Да, безопасно. Так как мы работаем официально, как юридическое лицо.
Российские рубли, в другой валюте мы не принимаем платежи. В случаях оплаты иностранной валютой сдача не возвращается.
В каждой поездки уже заложено бесплатное ожидание, стоимость может измениться согласно тарифной политике компании.
Цены указаны за машину и не зависят от количества пассажиров. Максимальная вместительность авто указывается для каждого класса, уточняйте у менеджера по вместимости транспорта.
Да, стоимость может меняться от обычных дней и праздничных
Сообщите об этом, менеджеру компании и следуйте инструкциям менеджера.
Встреча с водителем
Созвонитесь с водителем или укажите дополнительную опцию «ВСТРЕЧА С ТАБЛИЧКОЙ»
Позвоните нам и мы соединим с водителем.
Вас, встретят если менеджер компании подтвердит назначение водителя.
На русском языке, но в нашем штате есть англоговорящие водители.
Свяжитесь с менеджером компании, поможем разобраться в сложивщейся ситуации.
Внесение изменений или отмена заказа
Как только узнаете об изменениях планов, сообщите нам об этом и мы откорректируем заказ.
Как только узнаете об изменениях планов, сообщите нам об этом и мы отменим заявку, в этом случае предоплата не возвращается.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то можете связаться с нами через WhatsApp или позвонить по телефону +7(918)001-47-57