(ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ)
Редакция от 2 апреля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает правила доступа к информационным материалам, размещенным в сети Интернет по адресу: https://mercedestaxi.ru (далее — «Сайт»), а также к мобильным приложениям и сервисам «VIP RENTCAR».
1.2. Владельцем Сайта является Индивидуальный предприниматель Красивский Владимир Иванович (ИНН 231304263417, ОГРНИП 315231100022487), действующий под торговой маркой VIP RENTCAR (далее — «Владелец Сайта»).
1.3. Осуществляя доступ к Сайту посредством сети Интернет, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения, принимает их и обязуется соблюдать. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.4. Владелец Сайта оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на Сайте. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
1.5. Отношения Сторон, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством Российской Федерации.
1.6. Владелец Сайта осуществляет деятельность в качестве службы организации перевозок (информационного посредника) и не является перевозчиком. Договор перевозки (фрахтования) заключается непосредственно между Пользователем и водителем-исполнителем. Владелец Сайта лишь обеспечивает информационное взаимодействие, передачу заказа водителю и не несет ответственности за качество, безопасность, сроки оказания услуги перевозки, если иное прямо не установлено законом.
2. Статус информации, размещенной на Сайте
2.1. Все права на контент Сайта (тексты, изображения, видео, логотипы, базы данных, программный код) принадлежат Владельцу Сайта либо используются им на законных основаниях.
2.2. Запрещается: Копировать, распространять, воспроизводить, публиковать или иным образом использовать материалы Сайта в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения Владельца Сайта.
Разрешается: Цитирование материалов в личных и информационных целях при условии размещения активной индексируемой гиперссылки на источник — https://mercedestaxi.ru.
2.3. Информация о стоимости услуг, тарифах, расписании и характеристиках автомобилей, размещенная на Сайте, носит справочно-информационный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Окончательная стоимость поездки рассчитывается по тарифам перевозчика (водителя) и может отличаться от ориентировочной в зависимости от дорожной ситуации, времени суток, дополнительных остановок, простоев, повышающих коэффициентов и иных условий, предусмотренных настоящим Соглашением. Точные условия, цена и возможность оказания услуги согласовываются с Пользователем в момент оформления заказа (по телефону, в мессенджере или через форму на Сайте).
2.4. Владелец Сайта прилагает разумные усилия для обеспечения актуальности размещенной информации, но не гарантирует ее абсолютной точности в каждый момент времени и не несет ответственности за убытки, возникшие в результате использования устаревшей или неточной справочной информации до момента ее подтверждения диспетчерской службой.
3. Права и обязанности Пользователя
3.1. Пользователем признается любое дееспособное лицо, достигшее возраста, допустимого для акцепта настоящего Соглашения, и осуществляющее доступ к Сайту.
3.2. Пользователь обязуется:
— Не предпринимать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сайта (DDoS-атаки, подбор паролей, внедрение вредоносного кода).
— Не размещать на Сайте (в формах обратной связи) информацию, нарушающую законодательство РФ, права третьих лиц, содержащую спам, нецензурную лексику, порнографию, призывы к насилию или дискриминации.
— Не использовать Сайт для введения в заблуждение других Пользователей относительно личности или компетенций Владельца Сайта.
3.3. Доступ к отдельным сервисам Сайта (например, «Личный кабинет») может потребовать регистрации с использованием номера телефона или e-mail. Пользователь несет ответственность за сохранность аутентификационных данных (логина и пароля) и за все действия, совершенные под его учетной записью.
4. Обработка персональных данных
4.1. Отношения, связанные со сбором, хранением, обработкой и защитой персональных данных Пользователей, регулируются отдельным документом — «Политика в отношении обработки персональных данных», текст которой является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и доступен для ознакомления по адресу: https://mercedestaxi.ru/politika-konfidenczialnosti/.
4.2. Регистрируясь на Сайте или заполняя любую форму обратной связи, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и дает конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку своих данных на условиях, изложенных в указанной Политике.
5. Ответственность Сторон и ограничение ответственности
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Владелец Сайта не несет ответственности за:
— Временные сбои и перерывы в работе Сайта, связанные с техническими неполадками оборудования, работой хостинг-провайдера или проведением профилактических работ.
— Убытки, понесенные Пользователем в результате использования или невозможности использования информации, размещенной на Сайте, если такая информация не была подтверждена Владельцем Сайта в рамках конкретной сделки.
— Содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при заполнении форм на Сайте.
5.3. Владелец Сайта вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сайту в следующих случаях:
— Нарушение Пользователем условий п. 3.2 настоящего Соглашения.
— Получение предписания от государственных органов.
— Возникновение угрозы информационной безопасности Сайта или данных других Пользователей.
5.4. Во всех случаях ответственность Владельца Сайта перед Пользователем ограничена суммой в 1000 (Одна тысяча) рублей и возлагается на него только при наличии вины в его действиях.
6. Порядок отмены заказа и возмещения расходов
6.1. Пользователь вправе отменить заказ в любое время. Отмена заказа влечёт за собой обязанность Пользователя возместить фактические расходы в следующих случаях:
-
Для заказа с немедленной подачей («на сейчас»): после того, как водитель (исполнитель) назначен и начал движение к месту подачи автомобиля.
-
Для предварительного заказа (заказа на конкретные дату и время):
-
если Пользователь отменяет его менее чем за 60 минут до согласованного времени подачи автомобиля;
-
либо если водитель начал движение к месту подачи ранее чем за 60 минут до согласованного времени подачи (например, при междугородних перевозках или в иных случаях, когда водитель выезжает заблаговременно). В этом случае обязанность возместить расходы возникает с момента начала движения водителя.
-
Во всех иных случаях отмена заказа производится безвозмездно. Отмена считается совершённой в момент получения соответствующего уведомления от Пользователя по телефону или через мессенджеры, указанные на Сайте.
6.2. Если Пользователь отменяет заказ при обстоятельствах, указанных в п. 6.1, Пользователь обязуется возместить фактически понесенные расходы, связанные с назначением и/или направлением автомобиля. К таким расходам относятся:
-
затраты водителя на топливо и амортизацию при пробеге от места его нахождения до места подачи (для заказа «на сейчас»);
-
затраты водителя, связанные с резервированием времени под предварительный заказ (в том числе упущенная выгода от отказа от других заказов), а также затраты Службы организации перевозок на диспетчерское сопровождение.
6.3. По общему правилу размер фактических расходов не может превышать 15% от предварительной стоимости заказа, указанной при его оформлении. Исключение предусмотрено для отдельных категорий заказов (дальние поездки, межгород) в соответствии с п. 6.7 настоящего Соглашения. Точная сумма расходов рассчитывается в каждом конкретном случае исходя из удалённости водителя, времени до подачи и иных объективных факторов. Пользователь информируется о возможной сумме при подтверждении заказа либо при отмене.
6.4. В случае, если Пользователь отсутствует по указанному адресу в течение 15 минут после прибытия водителя, это приравнивается к отказу от заказа с возмещением фактических расходов в том же порядке, что и при отмене (с учётом ограничений, установленных в п. 6.3 и особых условий п. 6.7 для дальних заказов).
6.5. Если предоплата за заказ была внесена, Владелец Сайта удерживает сумму фактических расходов (в пределах, установленных настоящим разделом, включая особые условия п. 6.7 для дальних заказов) и возвращает оставшуюся сумму Пользователю в течение 5 (пяти) рабочих дней. Если предоплата не вносилась, Владелец Сайта вправе выставить требование о возмещении расходов, но не вправе принудительно взыскивать их без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6.6. Владелец Сайта не несет ответственности за невыезд или опоздание водителя, за исключением случая, когда невыезд произошел по вине самого Владельца Сайта (например, технический сбой, ошибка диспетчера при передаче заказа). В этом случае ответственность ограничена возвратом предоплаты в полном объеме, но не более суммы, указанной в п. 5.4 настоящего Соглашения.
6.7. Особые условия для дальних поездок (межгород, а также поездки с подачей автомобиля на расстояние более 15 км от места нахождения водителя)
6.7.1. Для заказов, которые по своему маршруту или месту подачи требуют от водителя пробега более 15 км от места его текущего нахождения (водителя) до места подачи автомобиля (далее — «дальний заказ»), а также для заказов, связанных с поездкой в другой город или регион, действуют особые условия отмены, предусмотренные настоящим пунктом 6.7.
6.7.2. При оформлении дальнего заказа Пользователь информируется о том, что в случае отмены заказа после того, как водитель начал движение к месту подачи, Пользователь обязуется возместить фактические расходы водителя на подачу автомобиля (включая затраты на топливо, амортизацию и время в пути). Размер таких расходов может превышать 15% от предварительной стоимости заказа и рассчитывается в соответствии с порядком, установленным в п. 6.7.3 настоящего Соглашения.
6.7.3. Размер компенсации за подачу для дальнего заказа рассчитывается на основе ставки за километр пробега водителя до места подачи, которая устанавливается Владельцем Сайта для каждого тарифа отдельно и доводится до сведения Пользователя до момента подтверждения заказа в интерфейсе Сайта, мобильного приложения или сообщается диспетчером. Общая сумма компенсации не может превышать 50% от предварительной стоимости заказа.
6.7.4. Пользователь, подтверждая дальний заказ, даёт своё согласие с тем, что при отмене после начала движения водителя он возмещает указанные расходы на подачу в размере, не превышающем заранее объявленную сумму. Факт начала движения водителя фиксируется с помощью GPS-трекера или отметки диспетчера в момент, когда водитель сообщает о выезде.
6.7.5. Во всём остальном, что не противоречит настоящему пункту, применяются общие правила раздела 6.
7. Обратная связь и разрешение споров
7.1. Пользователи вправе направлять Владельцу Сайта предложения, замечания и претензии по работе Сайта на адрес электронной почты: zakaz@vip-rentcar.ru или через форму обратной связи на Сайте.
7.2. Анонимные обращения, а также обращения, не позволяющие идентифицировать Пользователя, не рассматриваются.
7.3. Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров. Сторона, получившая претензию, обязана направить мотивированный ответ в течение 30 (Тридцати) календарных дней.
7.4. В случае недостижения согласия, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Владельца Сайта (в соответствии со ст. 35 АПК РФ и ст. 28 ГПК РФ).
8. Реквизиты Владельца Сайта
Индивидуальный предприниматель Красивский Владимир Иванович
ИНН: 231304263417
ОГРНИП: 315231100022487
Адрес для направления юридически значимых сообщений:
350000 г. Краснодар, улица Карасунская 68, а/я 5667
E-mail: zakaz@vip-rentcar.ru
Телефон: +7 (918) 001-47-57
