Сервис VIP RENTCAR строит свою деятельность на принципах честности, открытости и взаимного уважения. Мы взаимодействуем с клиентами, партнёрами и исполнителями на основе единых стандартов деловой этики, которые обязательны для всех, кто работает с нами или от нашего имени.
1. Честность и прозрачность
Мы честно информируем клиентов и партнёров об условиях сотрудничества, тарифах и правилах сервиса. Мы не используем вводящие в заблуждение формулировки и не скрываем значимую информацию.
2. Уважение и равные возможности
VIP RENTCAR не приемлет дискриминации по любым признакам — национальности, полу, возрасту, религиозным или политическим убеждениям. Каждый клиент и партнёр для нас одинаково ценен. Мы также ожидаем от всех, кто пользуется нашим сервисом или сотрудничает с ним, уважительного и профессионального общения.
3. Защита информации и конфиденциальность
Мы внимательно относимся к данным, которые получаем в процессе работы. Контактная информация, история поездок и иные сведения о клиентах строго охраняются в соответствии с законодательством и внутренним Положением о коммерческой тайне. Любое использование таких данных вне рамок оказания услуги запрещено.
4. Нетерпимость к коррупции и недобросовестным практикам
VIP RENTCAR категорически отвергает любые формы взяточничества, коммерческого подкупа, а также предоставление или получение необоснованных подарков и услуг, способных повлиять на принимаемые решения. Мы ведём дела исключительно на основе рыночной конкуренции и качества услуг.
5. Конфликт интересов
Мы избегаем ситуаций, в которых личные интересы наших партнёров или представителей сервиса могут противоречить интересам клиентов и компании в целом. Ожидаем такого же подхода от всех, кто взаимодействует с нами.
6. Соблюдение законодательства
Вся деятельность сервиса осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Это касается как правил перевозок, так и налогового, антикоррупционного и иного применимого регулирования. Мы ожидаем того же от наших партнёров и исполнителей.
7. Ответственность перед клиентами и партнёрами
VIP RENTCAR стремится предоставлять услуги на стабильно высоком уровне, оперативно реагировать на замечания и предложения, а также нести ответственность за качество организации перевозок. Мы ценим доверие, которое нам оказывают, и делаем всё, чтобы его оправдать.
8. Сообщения о нарушениях
Если вам стало известно о случаях нарушения перечисленных принципов со стороны кого-либо, действующего от имени VIP RENTCAR, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на сайте. Каждое обращение будет рассмотрено.
Настоящий документ носит публичный декларативный характер. Более детальные правила и процедуры содержатся во внутренних регламентах, которые принимаются и утверждаются руководством сервиса.
